连续两声“嘭嘭”巨响引来了路人的注意，有人打110报警。斗门交警和120很快到场，送伤者到斗门遵医五院救治。不幸的是，当晚21时30分，伤者抢救无效死亡。

他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

《俄罗斯车臣首府格罗兹尼发生恐怖分子袭警事件》习总书记在加强作风建设重要指示中，也要求特别要针对表态多调门高、行动少落实差等突出问题，拿出过硬措施，扎扎实实地改。