事故发生后，市、区两级政府紧急召开会议，部署救灾和应急工作，成立专项工作组，展开事故调查、善后处置、现场清理等工作。截至1月5日凌晨1时50分，坍塌现场全部清理完毕，当夜安排8人继续驻守，做好夜间巡逻，防止发生次生灾害。

事态越来越严重，因不知道旅客具体病情，于德志不敢随意移动旅客，果断接过乘务员拿来的氧气瓶，一手扶着旅客，一手给他戴上氧气罩。此时，旅客开始用双手按压肚子。他害怕旅客这样会伤到内脏器官，“于是，我让他别按，来抓我的手”。

《两节将至，公众能否安全出游？文旅部发重要提醒》去年10月，杨宇新受到开除党籍和公职处分，并被追缴违纪所得，其相关违纪线索也被移送司法机关。“我对不起组织，更对不起困难群众，希望大家要以我为鉴，不要重蹈我的覆辙。”杨宇新流下了悔恨的泪水。